1. Genel Bilgilendirme
Sitemiz üzerinden satın alınan tüm ürünler, yüksek el işçiliğiyle ve değerli materyaller kullanılarak (gümüş, bronz vb.) üretilmektedir. Ürünlerimizin büyük bir kısmı kişiye özel veya özel sipariş niteliğindedir. Bu nedenle aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

2. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin cayma hakkı bazı ürün gruplarında istisna kapsamındadır.
Kişiye özel olarak tasarlanan, isme özel yazılı, ölçüye özel üretilen ve/veya değiştirilemeyen ürünler, yeniden satılabilirlik niteliğini kaybettiklerinden dolayı iade edilemez.
Bu ürünler için sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başlamakta ve geri dönüş mümkün olmamaktadır.

3. Standart Ürünlerde İade Koşulları
Standart, kişiselleştirme içermeyen ürünler için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

4. Değişim Politikası
Ürünlerimiz değerli madenler (gümüş, bronz, vb.) içermektedir ve bu ürünlerin piyasa koşullarına göre değeri sürekli değişmektedir.
Bu sebeple, ürün değişimi yapılmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15(1)(a) ve (ç) uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallarda ve kişisel kullanım için özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kapsam dışıdır.

5. Kullanım ve Bakım Talimatları
Tüm ürünlerle birlikte kullanım ve bakım talimatları gönderilmektedir.
Bu talimatlara uygun kullanılmayan, kimyasal ile temas etmiş veya darbe alarak hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ancak, bu ürünler için ücretli bakım ve onarım hizmeti tarafımızdan sağlanabilir.

6. Kişisel Verilerin Korunması
İade ve satış süreçlerinde ilettiğiniz kişisel veriler, yalnızca siparişinizin işlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla saklanır.
Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında üçüncü taraflarla paylaşılmadan, güvenli şekilde işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.